BromaVeraPlazo de preparación
Si tramita su compra antes de las 15:30 de un día laborable, saldrá esa misma jornada. Las compras posteriores a esa hora, o en fines de semana y festivos, parten el siguiente día hábil. Recibirá un primer mensaje con la referencia de su pedido y otro más con el enlace de localización en cuanto el bulto comience su ruta.
Localización del paquete
Plazos estimados de entrega
El tiempo previsto se mide en jornadas laborables desde que el paquete se despacha y es orientativo. En destinos alejados de los núcleos principales pueden precisarse 1-2 días adicionales.
| Zona | Plazo estimado de entrega |
|---|---|
| Spain | 2-3 días laborables |
| Otros destinos | Visible al revisar el pedido con anterioridad al abono |
Gastos de envío y manipulación
El transporte estándar no tiene coste para compras mayores a €45 en Spain; si la cesta no alcanza esa cantidad, el coste es de €4.90. La tarifa exacta según su código postal se presenta en el resumen de compra antes de validar el pedido.
Envíos internacionales
En destinos fuera de Spain, la duración y el importe se indican en la pantalla final. Cualquier impuesto o arancel aduanero depende de las autoridades del país receptor y debe asumirlo quien recibe la compra. El rechazo del paquete en la aduana se gestionará como una devolución ordinaria.
Incidencias por deterioro, pérdida o extravío
6.1 Dañado
Examine su paquete al recogerlo. Si nota desperfectos en el paquete o en los artículos de broma, tome unas fotos y comuníquelo a [email protected] dentro de las 48 horas siguientes. Le mandaremos una reposición sin coste o le devolveremos su dinero, sin necesidad de devolver la pieza dañada a menos que se lo pidamos de forma expresa.
6.2 Extraviado
Si el rastreador no anota cambios durante 5 días laborables, avísenos con su número de compra. Formularemos un reclamo formal al transportista y, según prefiera, despacharemos otro envío o reintegraremos el importe íntegro en un plazo máximo de 10 días laborables desde su aviso.
6.3 Notificado como entregado sin haberlo recibido
Le aconsejamos preguntar primero a vecinos, miembros del hogar o a la delegación postal más cercana. Si nadie lo tiene, escríbanos dentro de los 3 días siguientes a la anotación de entrega. Abriremos un expediente con la mensajería y le iremos informando de cada avance.
Preguntas sobre esta política
Puedes enviarnos un mensaje a [email protected] o comunicarte por teléfono al +34 922 927 49 24 en el horario Mon-Fri 08:00-16:00, break 12:30-13:00. Contestamos a cada mensaje en un plazo máximo de un día laborable.